A) KREDİ KARTINA İADE PROSEDÜRÜ
Alıcı’nın cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün tedarik edilememesi durumlarında, alışverişin kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmış olması halinde, iade prosedürü aşağıdadır:
Taksitli Alışverişlerde Geri Ödeme Mekanizması
- Satıcı Ödemeyi Tek Seferde Yapar: Satıcı, ürün bedelinin tamamını bankaya tek seferde öder.
- Banka İadeyi Taksitle Yansıtır: Banka, bu tutarı müşterinin kredi kartına, ürünün kaç taksitle alındıysa o taksit sayısı kadar ayda, taksitli olarak geri öder.
- Müşteriye Yansıma Durumu: Müşterinin satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmadığı sürece, her ay karta bir (1) iade yansıyacaktır. Müşteri, iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri, satışın taksitleri bittikten sonra, ödediği taksit sayısı kadar ay daha geri alacak ve bu tutarlar mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.
Önemli Not: Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda, Satıcı, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği Müşteriye nakit para ile ödeme yapamaz. İade işlemi, Satıcı’nın bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, yukarıda anlatılan prosedür gereğince Banka tarafından gerçekleştirilir.
ALICI, bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini kabul ve taahhüt eder.
B) KAPIDAN ÖDEME İLE İADE PROSEDÜRÜ
Kapıdan ödeme seçeneklerinde yapılan iadeler, Tüketiciden banka hesabı IBAN bilgileri istenerek gerçekleştirilir.
- İade, Tüketicinin belirttiği hesaba Havale veya EFT şeklinde yapılacaktır.
- İade yapılacak hesabın, fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması şarttır.